Taaladvisering van genootschap op nieuwe basis
Secretariaat Onze Taal
In 1999 werd de Taaladviesdienst van het Genootschap Onze Taal meer dan 10.000 keer benaderd voor een taaladvies. Dat is zestig keer zo veel als in 1985, toen de dienst werd opgericht. Maar behalve groei was er ook een verschuiving: was enkele jaren geleden nog ruim 65% van de vraagstellers lid van het genootschap, bij een recente steekproef bleek dit nog maar net 40% te zijn.
Steeds meer adviezen dus, en steeds vaker voor niet-leden van het genootschap. In organisatorisch en financieel opzicht is voor de Taaladviesdienst nu een grens bereikt. De nog steeds toenemende vraag naar advies dwingt tot maatregelen; de jaarlijkse kosten van de Taaladviesdienst zijn zó opgelopen dat het bestuur het niet meer verantwoord vindt alle diensten gratis en onbeperkt aan te bieden.
De eerste maatregel die we hebben genomen is dat - voor de beantwoording van schriftelijke vragen - leden voorrang krijgen boven niet-leden. De leden leveren namelijk via hun contributie een financiële bijdrage aan de Taaladviesdienst. Voor vragen die binnenkomen via de weblocatie wordt dit onderscheid al enkele maanden gemaakt: vraagstellers die op deze manier een e-mailbericht sturen, wordt verzocht het nummer van hun lidmaatschap en enkele andere gegevens in te vullen, anders wordt hun vraag later of zelfs helemaal niet in behandeling genomen. (Vraagstellers die geen lid zijn, kunnen hun nadelige positie overigens direct opheffen door lid te worden.)
De schriftelijke vragen kunnen we vooralsnog gratis blijven beantwoorden. Voor de telefonische vragen ligt dat anders. Technisch en organisatorisch is het voor het genootschap niet haalbaar om bij telefonische vragen de niet-leden goed te onderscheiden van de leden, vooral door abonnementen van bedrijven en collectieve abonnementen. Besloten is om voor telefonisch advies - ruim 80% van alle gestelde vragen komt telefonisch binnen - per 1 juli aanstaande een 0900-nummer in te stellen, waarvoor u een tarief van f 1,- per minuut betaalt. Het oude telefoonnummer 070-345 45 85 wordt afgesloten en vervangen door het nieuwe nummer 0900-345 45 85.
Tijdens de nieuwe openingstijden van de Taaladviesdienst, van 10.00-12.30 en van 14.00-16.30, zullen (zo mogelijk) steeds twee lijnen beschikbaar zijn op het nieuwe nummer. Sommige bedrijven en instellingen met een 0900-nummer verdienen veel geld door u in een rij van wachtenden te ‘parkeren’; zo'n ‘betaalde wachtstand’ zal er bij Onze Taal niet zijn. Als de beschikbare lijnen bezet zijn, krijgt u een bandje te horen met het verzoek het later nog eens te proberen.
Het bestuur en het secretariaat van het genootschap vertrouwen erop dat de leden begrip hebben voor deze onvermijdelijke veranderingen.
Auteursrechtelijk beschermd