Bestaande klanten
Walter Goyen - Amersfoort
In de zakenwereld wordt veel gesproken over ‘bestaande klanten’. Bij Google leidt het zelfs tot zo'n 173.000 treffers. Ik vind het op de een of andere manier geen fraaie uitdrukking, omdat die overbodig aandoet. Het suggereert in mijn ogen dat er ook nietbestaande klanten zijn.
Men probeert er in het dagelijks taalgebruik klanten mee te onderscheiden van potentiële klanten. Het zijn echter geen pure tegenstellingen, want je hebt bijvoorbeeld ook ex-klanten die in geen van beide categorieën vallen. Nog interessanter is het onderscheid dat men soms maakt tussen ‘nieuwe klanten’ en ‘bestaande klanten’. Nieuwe klanten zijn dus (nog) geen bestaande klanten? Wanneer wel dan?
Ik probeer bij ons bedrijf simpelweg te spreken over ‘klanten’, ‘Acto-klanten’ (onze bedrijfsnaam) of desnoods ‘huidige klanten’. Het lijkt alsof het zelfstandig naamwoord klant zonder bijvoeglijk naamwoord niet genoeg contrast vormt met potentiële klanten. Ben ik de enige die er moeite mee heeft?